Refunds and Returns

Kompritas has a returns policy of 10 days after receipt of the product(s).  In order for a customer to get a refund or an exchange, the original product that was shipped must be returned and received.  Normally, the return shipping cost is paid by the customer.

Once the product is received by the vendor, if it is an exchange, the vendor will ship the new item(s) to the customer and the transaction is complete.

If it is a refund, then the refund amount is deducted from the vendor’s balance.  If the vendor has no balance, then the refund will be processed once kompritas receives the refund amount from the vendor.

There are some exceptions to the return policy, such as food and drink items, perishable items and anything that might melt or be spoiled by shipping.  These kind of items can be shipped from the vendor as non-returnable and non-refundable, unless not received by the customer.

Devoluciones y Reembolsos

Kompritas tiene una política de devoluciones de 10 días después de la recepción del producto (s). Para que un cliente pueda obtener un reembolso o un cambio, el producto original que se envió debe devolverse y recibirse. Normalmente, el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Una vez que el proveedor recibe el producto, si es un intercambio, el proveedor enviará los nuevos artículos al cliente y la transacción se completará.

Si es un reembolso, entonces el monto del reembolso se deduce del saldo del proveedor. Si el proveedor no tiene saldo, el reembolso se procesará una vez que kompritas reciba el monto del reembolso del proveedor.

Hay algunas excepciones a la política de devoluciones, como alimentos y bebidas, artículos perecederos y cualquier cosa que pueda derretirse o estropearse con el envío. Este tipo de artículos pueden ser enviados por el proveedor como no retornables y no reembolsables, a menos que el cliente no los reciba.